Google Analytics (GA) 是 Google 提供的免费工具，用于跟踪您网站上发生的变化。通过在网站上安装 GA，您可以查看您的网站或应用程序有多少访问者、哪些页面获得的流量最多，以及如果配置了操作发生的位置。例如，如果您想知道有多少用户访问了您的网站，Google Analytics（分析）可以帮助您查看访问次数、他们来自哪个营销渠道，以及他们是在台式机还是移动设备上。
毫无疑问，对于营销人员来说，谷歌分析是一个非常强大的工具，但 GA 并不会给你全部是数据。
Google Analytics 无法告诉您的事情
对于营销人员来说，了解 Google Analytics 的局限性很重要。一旦你知道你没有什么，你就可以弄清楚如何得到它。以下是 Google Analytics 无法告诉您的五项主要内容以及如何获取缺失数据，以便您做出正确的营销决策。
1. 历史数据
历史数据是在将 Google Analytics 跟踪代码安装到您的网站之前发生的情况。将跟踪代码视为渔网。进入水中后，您可以查看捕获了多少鱼。但是在网就位之前，您只能假设或猜测通过了多少鱼。
这就是为什么我强烈建议在您的网站发布之前设置 Google Analytics，添加GA追踪代码。而且，如果您尚未设置 Google Analytics 4（GA4），则绝对应该将其作为优先事项。您可能会丢失数据的另一种方式是因为 Google Analytics（标准）不会自动收集用户在现场执行的操作。它只告诉您他们查看了多少、从哪里来以及查看了哪些页面。
GA4 会自动标记一些操作（称为事件），但缺少一些对 SEO 专业人士来说非常重要的接触点，例如提交表单。有一种新的分析软件 HockeyStack，它本身不提供“历史数据”，但提供追溯事件跟踪。放置 HockeyStack 脚本的那一刻，它会自动开始收集所有事件数据，不需要事件标记，即使你需要花费几个月的时间来设置目标和渠道，历史事件数据也会在那里。
2. 抽样
Google Analytics 无法告诉您的第二件事是您可能会错过有关网站流量信息的另一个实例：抽样。
数据抽样意味着分析一小部分数据以快速识别模式和趋势。那么，我们可以对数据采样做些什么呢？
第一步是了解您的数据是否正在被采样。如果您使用免费的 Google Analytics（分析）帐户，则数据采样会在指定日期范围内的大约 500,000 个会话中启动。当采样生效时，您将在报告顶部看到一个带有复选标记的黄色盾牌。该消息显示，“此报告基于 N% 的会话。”
如果您想停止对您的数据进行采样，只需更新到 GA4。Google Analytics 4 仍然是免费的，并且没有命中限制。
有一个问题是，您的数据可能不会被“抽样”，但会应用阈值来保护用户隐私。当报告包含年龄、性别或兴趣类别时，可能会应用阈值，并且某些数据可能会在报告中隐藏（未知）。GA4 默认报告中的绿色复选标记表示它是 100% 非采样数据。
3. 热图
既然我们已经介绍了 Google Analytics 可能无法提供完整数据图片的方式，现在是时候讨论 GA 在现场分析中的不足之处了。
热图是一种数据可视化技术，使用亮色（红色）表示较大的值，使用冷色（蓝色）表示较小的值。简而言之，这是一种查看客户如何与您的网页进行交互的快速简便的方法，就像他们点击或不点击的内容一样。
网站热图分为三种类型：
- 点击地图显示用户点击或不点击的位置。
- 滚动地图按所有用户的百分比显示用户滚动的距离。
- 悬停地图显示用户光标的位置和移动。
数字营销人员使用热图来了解用户在网页上的行为。当您的任务是优化页面布局、改进用户体验或增加转化率时，这些见解至关重要。虽然 Google Analytics 有一个热图（有点），但它缺乏所有花里胡哨的付费服务功能。但是，它会告诉您用户点击的位置和不点击的位置。
问题是，您不会在 Google Analytics（分析）帐户中找到热图。它实际上是一个名为Page Analytics的 chrome 扩展。该产品已弃用，自 2019 年 3 月 8 日起不再接收更新。 截至发布之日，Page Analytics Chrome 扩展程序仍在为 Google Analytics（标准）用户工作。我们还没有为 GA4 用户找到一个简单的解决方案。
只需几个快速步骤即可查看 Google Analytics 实时热图。首先，您需要将 Google 页面分析下载到您的扩展工具栏。接下来，登录您的 Google Analytics 并打开与您的 GA 帐户相关联的网页。最后，不要忘记启用（打开）页面分析。
谷歌分析：热图扩展
- 自定义视图指标。
- 选择日期范围。
- 选择您想要可视化的操作：点击次数与目标。
- 选择要显示的最小比率。
- 选择热图或注释。
4. 社交媒体监控
此列表中的最后两件事将与用户的场外互动和对话有关，这对于成功的营销活动非常重要。
社交媒体监控是在社交平台上跟踪与您的业务相关的信息；诸如品牌提及、相关主题标签、共享文章和帖子等内容。Google Analytics 可以跟踪您网站上的操作和行为，例如引用了哪些社交网络用户、他们访问了您的哪些页面以及他们是否触发了事件，但GA 无法告诉您 Facebook、IG 和 Twitter 等社交平台上的用户活动。
5. 潜在客户质量
潜在客户质量是最难跟踪的行为类型，因为它通常发生在离线状态。诸如销售电话和表单提交内容之类的事情对于确定营销工作的有效性至关重要。
在量化潜在客户质量时，尽管该指标非常重要，但企业主依赖于他们获得的整体“感觉”。对于销售电话和店内访问等线下互动，作为营销人员，您可以做的最好的事情就是旁听这些电话以充分了解客户。对于潜在客户提交，有多种方法可以使用 Google 标签管理器对字段进行“评分”。但除非您是分析专家，否则您可能会发现这令人困惑且耗时。
也许有一天，我们会看到一种结合在线和离线潜在客户质量评分的工具，小企业主更容易使用它，并为营销专业人士提供更好的数据。
总结
谷歌分析 (GA) 是一款非常适合营销人员的免费工具。了解有多少访问者访问了哪些页面以及执行了哪些操作是成功数字营销计划的基石。
但请记住，GA 并不会提供所有数据，Google Analytics 数据不可追溯，数据可能被抽样，没有热图，我们无法对社交媒体提及和销售电话等场外对话进行评分。通过一些调整和调整，可以将 Google Analytics 转变为更强大的工具，可以为一些非常出色的数字营销活动提供支持。
最后，我们强烈建议您深入了解并详细了解如何获取、分析您的数字营销数据并对其采取行动。